客服邮箱
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邮件优先
服务联络 / REACH US
带齐编号与时段，再走一次核对
要核对派彩时间、返水明细或限红档位，起点不在邮件里，而在你手上的那几项信息。PG电子游 把三条联络路径、五步核对流程与建议写进邮件的内容放在同一页，先看清路径再动手，能省掉大半来回。
客服工作时段
09:00–23:00
派彩时间核对与限红档位咨询优先邮件联系；电话用于确认信息是否补齐。
联络渠道
三条路径，各自解决不同的事
如果你正是因为电子游戏PG联系客服而来，三条路径里通常有且只有一条对得上你的问题：要查明细走邮箱，要确认流程走电话，要递纸质材料才用到地址。限红档位号的区间含义，可以先在玩法与档位库里对照确认，再决定要不要来信。
联系电话
17762494308
流程确认
联络地址
四川省成都市武侯区天府大道中段500号天合中心A座18层
书面联络
核对流程
一次核对要走的五步
下面列出的是从收件一侧看过去的推进节奏。快慢取决于信息是否一次给全，以及比对时需要翻查的明细范围。任何结算结果，都以每局结算后 30 秒内到账的实际记录为准。
-
01
整理编号与时段
把桌台编号、限红档位号与发生时段写在一处，编号格式为 TL-####。
大致 2–5 分钟 -
02
邮件提交
发送到客服邮箱。发送完成的时刻即进入收件队列，无需重复投递。
发送即入队 -
03
收件确认
工作时段内回一封确认信，指出还缺哪一项，或确认信息已足够。
大致 1–4 小时 -
04
口径比对
按桌台编号调取对应明细，比对结算时刻与到账记录，返水项按日流水区间核对。
大致 1–2 个工作日 -
05
回复结果
把比对出来的记录与口径一并写在回信里，指明差异来自哪一段。
比对完成后当日
口径本身怎么定义、答疑条目怎么写，可以在答疑中心先自查一轮，很多问题在那里就有确定说法，不必等到来信。更新与动态记录了统计窗口与编号规范历次变更，如果你的记录来自更早的版本，值得先看一眼。
邮件要点
写一封能一次对齐的邮件
核对卡住的原因，多数不是问题太复杂，而是关键字段缺了一两个。下面这份结构可以直接照着写，字段按行排开，不需要长段落描述。
建议字段顺序
核对项目：派彩时间 / 返水明细 / 限红档位
桌台编号：TL-1042
限红档位：R3
发生时段：最近一次结算完成之后
结算记录位置：返水与派彩明细面板
牌路期次：滚动统计中对应的期次序号
补充说明：明细面板未见对应记录，请协助比对口径- 编号要完整 桌台编号写成四位格式，档位号写成 R 加一位数，两者缺一都会让比对停在第 3 步。
- 时段写到结算之后 用「结算完成之后的第几次刷新」描述，比写钟点更容易对上明细面板的时间刻。
- 不要发送无关信息 证件号、银行卡号、密码以及任何与核对无关的个人敏感信息，一律不要放进邮件正文或附件。
- 一件事一封 同一桌台的不同事项分开写，同一事项不要分多封重复提交，避免比对时对不上上下文。
- 描述与截图择一 用文字描述记录位置，或附一张明细面板截图，两种方式提供一种即可，不必同时准备。
提交给客服的信息会被如何使用、保留多久，写在数据保护说明里；来信前花两分钟读一遍，能避免不必要的顾虑。
时段与地区
服务范围、优先顺序与边界
下面四行是常被追问、也最容易产生误解的部分，一并写清，省去来回确认。
- 工作时段
- 09:00–23:00。时段之外的来信照常进入队列，会在下一个时段开始时处理。
- 优先顺序
- 派彩时间核对与限红档位咨询，优先通过客服邮箱提交；电话用于确认信息是否补齐、流程走到哪一步。两条路径不并行处理同一事项。
- 服务地区
- 站点指定服务地区为四川。网页端可面向更广地区访问，页面展示的编号、区间与统计均为站点自有口径下的说明内容。
- 地址性质
- 四川省成都市武侯区天府大道中段500号天合中心A座18层为联络地址，用于书信与资料寄送，不构成线下服务网点，也不作为办公场所或注册地址的说明。
- 记录可查范围
- 返水与派彩明细按日展示，可追溯 30 天。超出这一范围的记录，来信时请把发生时段写到具体期次，便于确认是否仍在可查区间。