答疑中心
遇到具体疑问时，这里给的是可以照着复述的口径，而不是承诺。PG电子游 把日常被问到的内容归成五组，答案末尾指向对应的规则页或服务联络页，方便把编号、区间与时段一次带进邮件里。
条目默认收起，展开后答案行宽收窄，阅读位置保持在原处。
分档疑问
3 条Q-01 产品库现在有多少款，按什么分档？
常备约 260 款电子游艺，按经典、多线、累积、限红四类分档，对应 92 款、78 款、54 款与 36 款。数量按季度小幅调整，每次调整都会在更新与动态栏目留下一条口径说明，方便对照前后差异。
Q-02 限红档位 R1–R5 分别表示什么？
五个档位只决定单局上限所在的区间，不改变结算口径，也不改变到账计时起点。同一款产品在不同档位下的桌台编号保持稳定，档位之间可以逐级比较上限区间，具体数值对照放在玩法与档位库页。
Q-03 分档调整会不会改动产品编号？
不会。编号按 TL-#### 四位格式固定，跨版本保留；分档调整只改变条目在库内的归属展示，不重新编号。某个条目换类之后，旧编号仍能检索到它对应的历史记录与统计条目。
派彩口径
3 条本组条目的共同前提只有一个：PG电子游戏核派彩 以每局结算后 30 秒内到账的实际记录为准。以下只说明计时起点与核对路径，不涉及任何到账承诺。
Q-04 30 秒从哪一刻开始计时？
计时起点是该局结算完成的时刻，不包含页面刷新、网络往返与设备本地缓存所占用的时间。页面展示的到账记录与该局结算记录一一对应，两处时间戳使用同一个起点，因此可以直接相互比对。
Q-05 结算之后记录还没出现，先做哪一步？
先确认自己看到的桌台编号与该局结算记录是否对应，再核对页面刷新时间是否落在窗口之内。若两者一致而记录仍未显示，把编号与发生时段通过客服邮箱提交核对即可，不需要重复提交同一笔。
Q-06 核对时需要一并说明哪些内容？
桌台编号（TL-#### 四位格式）、发生时段（精确到分钟区间）、该局结算记录的可读说明；如果同时涉及返水明细，再补上对应的日期区间。信息越贴近编号本身，定位越快，也越不容易来回补充背景。
返水计提
3 条Q-07 返水按什么规则自动计提？
按日流水区间自动计提，区间编号为 D1–D5，不需要手动申请，也不会改变当局结算结果。区间归属以自然日为单位计算，跨日部分不合并到同一天，因此同一条明细始终对应一个完整的自然日。
Q-08 计提结果什么时候能看到，能往回查多久？
计提在次日完成，结果显示在明细面板中并按日排列，每一条都标注所属区间编号与计提基准。面板内的记录可追溯 30 天，超出这个范围的历史明细不再在面板中展示。
Q-09 切换限红档位会改变计提结果吗？
不会。档位只决定单局上限所在的区间，计提基准与日流水区间编号不随档位变化。同一账户在不同档位下产生的记录，仍然按自然日合并成一条明细展示，便于按天比对。
编号检索
3 条
编号区间 TL-1001 — TL-1260
Q-10 桌台编号是什么格式，覆盖哪些区间？
统一为 TL-#### 四位格式，覆盖 TL-1001 至 TL-1260。其中在线桌台通常约 120 个，其余编号保留用于历史条目与检索对照，因此编号总量大于同时在线数量属于正常情况。
Q-11 牌路统计看多少期，多久刷新一次？
首页展示近 200 期牌路统计，支持按桌台编号检索。统计以约 60 秒为一个滚动更新窗口，窗口内数值可能继续变化，如需引用建议取窗口结束后的结果。
Q-12 输入编号后没有命中，可能是什么原因？
先确认写法是四位数字，再确认编号落在 TL-1001 至 TL-1260 之内。不在该区间内的编号不会返回统计结果；若是新上线的桌台，编号会先出现在更新与动态栏目的口径说明里，随后才进入检索范围。
服务时段
3 条Q-13 客服在什么时段可以联系？
工作时段为 09:00-23:00。派彩时间核对与限红档位咨询优先通过客服邮箱 email@pgdianzi-youxi.com.cn 联系，邮件本身不受在线时段限制，处理按收到先后顺序进行。
Q-14 电话和地址分别用在哪些场景？
联系电话 17762494308 与联络地址 四川省成都市武侯区天府大道中段500号天合中心A座18层 用于联络与信件往来，不构成线下服务网点，也不是受理现场业务的场所。涉及编号与明细的核对，仍建议走邮件，便于附上桌台编号与日期区间。
Q-15 邮件里建议写清哪些信息？
桌台编号、问题所属分组（分档 / 派彩 / 返水 / 编号 / 服务）、发生时段，以及希望核对的具体区间编号。一次邮件只写一个主题，回复时可以直接对应到编号，不必再重复交代背景。